Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200075716Existem 7 níveis de maturidade previstos pelo O MPS- BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro, o nível inicial...1457941200075716Ano: 2014Banca: IBFCOrganização: TRE-AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Melhoria de Processo do Software BrasileiroExistem 7 níveis de maturidade previstos pelo O MPS- BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro, o nível inicial de maturidade é conhecido como: AParcialmente Gerenciado. BGerenciado Quantitativamente. CEm Otimização DParcialmente Definido. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200665581Tecnologia da Informação: GovernançaNa modelagem de processos com o BPMN (Business Process Model and Notation), o círculo é utilizado para representar:Questão 457941200749853Tecnologia da Informação: GovernançaAs quatro dimensões preconizadas pelo ITIL 4.0 são:Questão 457941200836366Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL 3 é composto de cinco volumes. Os processos abaixo são relativos ao volume:- Gerenciamento de eventos.- Gerenciamento de incidentes. - Gerencia...Questão 457941200994485Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 1/2019, o "documento que descreve as análises realizadas em relação às condições da contratação em termos de ...Questão 457941201283365Tecnologia da Informação: GovernançaExistem vários processos ITIL que constam da fase de Operação de Serviços (Service Operation). Alguns desses processos inclusos são:Questão 457941201384115Tecnologia da Informação: GovernançaA versão 3 da biblioteca ITIL (ITILV3) possui fases do ciclo de vida de serviço tais como: I. Service Strategy (SS) II. Service Design (SD) III. Servi...Questão 457941201429220Tecnologia da Informação: GovernançaNa proposta de renovação do ITIL v2 para o ITIL v3 foram escritos cinco livros. Estes livros são descritos a seguir, exceto:Questão 457941201734075Tecnologia da Informação: GovernançaPara colher as informações necessárias para documentar o processo atual (AS-IS), é possível utilizar da técnica de _____. Assinale a alternativa que p...Questão 457941201988733Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa...Questão 457941202003717Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao ITILv3, mais especificamente na área de estratégia de serviços, destaca-se os quatro P’s da estratégia, apresentadas por Mintzberg, que são: