Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200077373Analisando uma solução de alta disponibilidade foi apresentado o MTBF (Mean Time Between Failures) de 960 horas e o MTTR...1457941200077373Ano: 2013Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosAnalisando uma solução de alta disponibilidade foi apresentado o MTBF (Mean Time Between Failures) de 960 horas e o MTTR (Mean Time To Repair) de 40 horas, portanto esse sistema tem a disponibilidade de: A92% B90% C98% D96% ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200482766Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao desenvolvimento dos modelos do processo AS IS e o TO BE, assinale a alternativa que esteja tecnicamente correta:Questão 457941200712340Tecnologia da Informação: Governança“É um conjunto abrangente de boas práticas e diretrizes para o gerenciamento de serviços de TI, visando aprimorar a eficiência, a qualidade e a entreg...Questão 457941200839960Tecnologia da Informação: GovernançaPara o desenvolvimento de um corpo comum de conhecimento sobre BPM (Business Process Management), foi criado um guia internacional denominado pela sig...Questão 457941200854879Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI (Capability Maturity Model Integration) trata-se de um modelo com um enfoque voltado para a capacidade de maturidade de processos de software. ...Questão 457941200925831Tecnologia da Informação: GovernançaDado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos: I. F...Questão 457941200949170Tecnologia da Informação: GovernançaTermo técnico da Transição de Serviço da ITIL v3, definido como “ações tomadas para recuperação após uma mudança ou liberação que falhou. Pode incluir...Questão 457941201652907Tecnologia da Informação: GovernançaLeia atentamente a frase abaixo:"O CRM (Customer Relationship Management) tem suas subdivisões, que visam se adequar às diferentes necessidades das co...Questão 457941201888142Tecnologia da Informação: GovernançaAo estudar o BSC (Balanced Scoredcard), para sua implantação na empresa, verificou-se que ele é decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciati...Questão 457941202003717Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao ITILv3, mais especificamente na área de estratégia de serviços, destaca-se os quatro P’s da estratégia, apresentadas por Mintzberg, que são:Questão 457941202045901Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são: 1. Transição de S...