Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200077977obre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alterna...1457941200077977Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Esperança do Sul - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelênciaobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone:AEscola Recanto Infantil, boa tarde, é Liciane.BBoa tarde, quem é?CAlô! DAlô, da onde é?ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200424460Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, relativamente à:Questão 457941200477208Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.Questão 457941200615263Serviço e Atendimento ao CidadãoNo trato com o público, espera-se que o servidor seja:I - Atencioso.II - Arrogante.III - Simpático.Está(ão) CORRETO(S):Questão 457941200834159Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melho...Questão 457941201042503Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças. II...Questão 457941201074181Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no se...Questão 457941201308193Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saud...Questão 457941201762361Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941201774308Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemo...Questão 457941201995866Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado ...