Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200078668Quando se transmite uma informação e esta não chega de forma clara ou é mal interpretada pelo receptor, pode-se dizer qu...1457941200078668Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Câmara de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteQuando se transmite uma informação e esta não chega de forma clara ou é mal interpretada pelo receptor, pode-se dizer que houveAum feedback.Bum sinal.Cuma emissão.Dum canal.Eum ruído.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200086268Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, assinale a recomendação correta.Questão 457941200131570Serviço e Atendimento ao CidadãoEm vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:Questão 457941200612430Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua resposta conclusiva a...Questão 457941200962234Serviço e Atendimento ao CidadãoOs orçamentos de vendas são realizados com base em técnicas de orçamentação que procuram estabelecer metas comerciais realistas, mas desafiadoras, par...Questão 457941201022311Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente do processo de comunicação, ou seja, a pessoa que tem uma mensagem para comunicar, é denominadoQuestão 457941201169056Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos pré-estabelecidos. Assinale a opção que ap...Questão 457941201284787Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as características abaixo, aquela que está distante dos atributos de um bom atendente é:Questão 457941201388771Serviço e Atendimento ao CidadãoO recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas ...Questão 457941201393418Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude ...Questão 457941202018770Serviço e Atendimento ao CidadãoAvalie se o perfil esperado do Ouvidor inclui: I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas III. Disposição para def...