Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200082994No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevânci...1457941200082994Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: COFECIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Interações Sociais | Estratégias de VendasNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200596305Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns fatores críticos indicam problemas existentes no atendimento e afetam diretamente a percepção de qualidade do serviço de atendimento. Assinale ...Questão 457941200683742Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demo...Questão 457941200689159Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...Questão 457941201068508Serviço e Atendimento ao CidadãoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941201143443Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais e...Questão 457941201395057Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...Questão 457941201624239Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Demonstrar conduta inflexível e intolerância para com situações que demandem mais te...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...Questão 457941201830681Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne a atendimento a clientes e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se que, no atendimento telefônico, caso o volume esteja ...Questão 457941201842863Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços...