Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200083776Durante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações i...1457941200083776Ano: 2023Banca: FAUOrganização: Câmara de Prudentópolis - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalDurante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profissional que “saber ouvir” é aquele que:Assinale a alternativa correta:AConsegue aumentar o número de inimigos.BConsegue não se colocar no lugar do outro.CConsegue aumentar o número de conflitos com os clientes.DConsegue ser demitido com frequência.EConsegue convencer os clientes sobre seu profissionalismo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200003081Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alte...Questão 457941200121033Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200384680Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público adequado é condição para a satisfação do cliente-cidadão. São atitude e posturas que contribuem para um bom atendimento ao p...Questão 457941200576172Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que o/a profissional de recepção deve adotar para que não perder clientes:Questão 457941200642308Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre as empresas e seus clientes. Assinale a alternativa que NÃO CORRESPONDE a uma...Questão 457941200766693Serviço e Atendimento ao CidadãoDe nada adianta ao/à profissional de recepção estar com a roupa correta se ela não estiver com:Questão 457941201062672Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A recepcionista é a primeira pessoa que os clientes ou visitantes encontram quando chegam a uma empresa ou organização. Por isso relevante se faz qu...Questão 457941201339459Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma recepcionista competente e confiável é um profissional valioso, isso porque, contribui para a satisfação dos clientes e para o sucesso geral da...Questão 457941201817085Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão “desculpe minha gafe” deve ser dita:Questão 457941201849224Serviço e Atendimento ao CidadãoO relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve: