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A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos client...

📅 2014🏢 UPENET/IAUPE🎯 Câmara de Garanhuns - PE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

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457941200086302
Ano: 2014Banca: UPENET/IAUPEOrganização: Câmara de Garanhuns - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da Comunicação
A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:


I. A boa recepção é um sinal de educação.

II. Saber ouvir é algo necessário.

III. Devemos procurar entender o que se pergunta.

IV. A boa informação é o resultado esperado.


Está CORRETO o que se afirma em
Gabarito comentado
Anotações
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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca UPENET/IAUPE no concurso para Câmara de Garanhuns - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Fundamentos da Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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