Uma organização começará a usar um novo sistema que
tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos
de vídeo na rede interna da empresa. Alguns gestores de
negócio da organização estão preocupados com um possível impacto negativo desse novo sistema no desempenho da rede da empresa.
O processo ITIL responsável por garantir que o tráfego
da rede esteja dentro dos níveis definidos de serviço é o
gerenciamento de