Aponte a alternativa que apresenta como o servidor
público deve se espelhar para o cumprimento do
atendimento ao público, considerando os padrões de
qualidade.
A Servidores que respeitam o usuário em seus pedidos
e solicitações por mais “absurdas e extravagantes”
que possam parecer e, servidores que atentam para
as prioridades a serem consideradas no atendimento,
de acordo com a inobservância dos prazos para o
cumprimento dos serviços, e dos procedimentos para
atender a reclamações, a atenção, o respeito e a
cortesia.
B Servidores que dão preferência, no atendimento a
pessoas públicas ou privadas com títulos e alto poder
aquisitivo, pois os mesmos trarão ao órgão público,
retorno financeiro bem proveitoso.
C Servidores devem se espelhar nos demais
funcionários que ignoram ou fingem ignorar a
presença do usuário, que deixam de observar com
profissionalismo as suas solicitações ou
requerimentos e negligenciam no tratamento.
D Servidores que respeitam o usuário de acordo com a
sua personalidade e seu jeito de ser, independente
das técnicas e procedimentos da administração
pública.