Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200089512Qual é o perfil de pessoas que pode proporcionar um atendimento ao público incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar,...1457941200089512Ano: 2016Banca: AOCPOrganização: Câmara de Rio Branco - ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteQual é o perfil de pessoas que pode proporcionar um atendimento ao público incluindo diálogo, saber ouvir ou argumentar, negociação e lida com o emocional e o afetivo das pessoas de acordo com especialistas em administração?APessoas dedicadas, idealistas, sistemáticas e realizadoras.BPessoas alegres, bem remuneradas, com pós graduação e cultas. CPessoas atentas, estudiosas, legalistas, religiosas e refinadas. DPessoas amistosas, cordiais, educadas, competentes e bem informadas. EPessoas dispostas, atléticas, esportistas, humoradas e boas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200454041Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, com o desenvolvimento tecnológico na área da comunicação, os contatos de uma pessoa podem ser conseguidos por diversas formas. A lista tel...Questão 457941200811465Serviço e Atendimento ao CidadãoCredibilidade, ética, cultura, comunicabilidade e autoestima sãoQuestão 457941200827031Serviço e Atendimento ao CidadãoAs empresas que sabem onde desejam chegar possuem orientações definidas. Nesse sentido, assinale qual é a orientação da empresa que possui foco no mer...Questão 457941200963612Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deveQuestão 457941201096372Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento eQuestão 457941201349058Serviço e Atendimento ao CidadãoUm sistema de operações de serviço pode ser dividido em área de movimentação de público, área de serviço interno e área de acesso restrito. Quanto a e...Questão 457941201534491Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento caloroso evita dissabores e situações constrangedoras. Analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta aquelas que são algu...Questão 457941201632404Serviço e Atendimento ao CidadãoO telefonista é o “cartão de visitas” da empresa, portanto deve estar apto a responder perguntas e tirar as dúvidas do público, ou encaminhar as pergu...Questão 457941201958940Serviço e Atendimento ao CidadãoA telefonia como instrumento do atendimento é muito importante, mesmo que nos dias atuais hajam outros meios rápidos de comunicação. O instrumento de ...Questão 457941202017828Serviço e Atendimento ao CidadãoComo em todos os segmentos, nos dias atuais, o fundamental é a interação do hospital com os clientes, extensiva à comunidade como um todo. Na saúde, c...