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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CAU-AP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Estratégias de Vendas, Dinâmica Vendedor-Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item.
Durante um atendimento telefônico em que o cliente
telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar
o telefone do setor correto para que ele obtenha a
informação adequada.