Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200091881A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a...1457941200091881Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fidelização de Clientes | Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Percepção de Valor do Cliente | Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários | Atendimento de Excelência | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente | Qualidade do Atendimento | Dinâmica Vendedor-ClienteA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200220323Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo à gestão de processos nas organizações.Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são consider...Questão 457941200324716Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...Questão 457941200507863Serviço e Atendimento ao CidadãoEm determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...Questão 457941200637287Serviço e Atendimento ao CidadãoA ótica do cidadão não oferece critérios válidos para programas de avaliação do atendimento ao público.Questão 457941200818311Serviço e Atendimento ao CidadãoA empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.Questão 457941200833889Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. As organizações públicas têm obrigação de atender, com máximo de qualidade e...Questão 457941201265366Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.Questão 457941201629823Serviço e Atendimento ao CidadãoApós contato com a central de atendimento, a moradora teve cancelada a cobrança imediata de uma conta cujo valor total era dez vezes superior ao norma...Questão 457941201653083Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Em uma equipe de atendimento ao cliente no sistema de atendimento r...Questão 457941201766285Serviço e Atendimento ao CidadãoA melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado e, consequentemente, à satisfa...