Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200094305Quais das características abaixo são consideradas essenciais para um profissional que trabalha com atendimento ao públic...1457941200094305Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQuais das características abaixo são consideradas essenciais para um profissional que trabalha com atendimento ao público, de acordo com as boas práticas de atendimento?AEmpatia, comunicação clara e paciência.BProatividade, impaciência e simpatia.CComunicação agressiva e impaciência.DPaciência, desatenção e conhecimento superficial do serviço.EImpaciência, cortesia e proatividade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200362073Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de etiqueta, como o recepcionista deverá se apresentar:Questão 457941200469237Serviço e Atendimento ao CidadãoA ética profissional é fundamental para garantir a integridade e a confiança em qualquer ambiente de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve m...Questão 457941200561427Serviço e Atendimento ao CidadãoSão características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?Questão 457941200966202Serviço e Atendimento ao CidadãoA seguir estão algumas diretrizes sobre etiqueta no trabalho que podem contribuir para um ambiente profissional saudável e produtivo, avalie: I.Vestir...Questão 457941201279970Serviço e Atendimento ao CidadãoDiferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Com base nessa premissa, assinal...Questão 457941201351517Serviço e Atendimento ao CidadãoOs atendimentos telefônicos são realizados diariamente para esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos cidadãos, em uma secretaria pública. Com ...Questão 457941201359778Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público o atendimento telefônico é uma das formas mais tradicionais de comunicação utilizadas para interagir com os cidadãos, julgue as alt...Questão 457941201611052Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público desempenha um papel crucial no sucesso das organizações, impactando diretamente a satisfação dos clientes e a imagem instituc...Questão 457941201764415Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a percepção interpessoal, quais das alternativas abaixo descrevem corretamente um fator que pode influenciar a forma como percebemos os outros?Questão 457941201981047Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as asserções e responda: I.Falar de forma clara e calma durante o atendimento telefônico ajuda a transmitir cordialidade e facilita o entendiment...