A utilização do telefone em local de trabalho exig...

Q: A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento de alguns princípios básicos. Ao atender uma ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:

A) Dizer: - Alô! | B) Aguardar que o interlocutor fale primeiro. | C) Perguntar com quem o interlocutor deseja falar. | D) Identificar o local e cumprimentar o interlocutor.

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Ano: 2015Banca: IDECANOrganização: Prefeitura de Rio Novo do Sul - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente

A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento de alguns princípios básicos. Ao atender uma ligação, por exemplo, a primeira atitude deve ser:

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A utilização do telefone em local de trabalho exige o conhecimento ...

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