Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200097771Em relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a a...1457941200097771Ano: 2025Banca: IBADEOrganização: Câmara de Rolim de Moura - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações SociaisEm relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.AA cordialidade é opcional e depende da personalidade de cada trabalhador.BFalar alto e com firmeza é necessário para demonstrar autoridade profissional.CA comunicação pode ser informal, sem preocupação com educação e respeito e é aceitável interromper um colega durante o atendimento.DTratar os colegas com apelidos ou piadas e atender com pressa e sem dar atenção é aceitável em dias de trabalho.EO tratamento deve ser sempre respeitoso e cordial, promovendo boa convivência e atendimento adequado a todos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200698799Serviço e Atendimento ao CidadãoEm toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Em muitos casos,...Questão 457941200761468Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem algumas regras que devem ser seguidas na prestação de serviços, com o objetivo de oferecer um atendimento de qualidade e satisfazer às necessi...Questão 457941200840671Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:Questão 457941200996518Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente de portaria, na maioria das vezes, é o primeiro profissional com quem o público faz contato. Portanto alguns cuidados com a sua apresentação ...Questão 457941201301341Serviço e Atendimento ao CidadãoA Análise das 5 Forças, concebida por Michael Porter, se tornou um clássico da administração. Para desenvolver a análise é preciso refletir sobre cinc...Questão 457941201421116Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?Questão 457941201497541Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do nível 02 de atendimento, é correto afirmar que:Questão 457941201771816Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo: I. atender à necessidade r...Questão 457941201931274Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante as viagens de longa distância, os motoristas devem lidar com passageiros com necessidades especiais de forma:Questão 457941202048896Serviço e Atendimento ao CidadãoAs funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para que a organização realize seus objetivos. A função que estabelece e mantém a...