Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200100556O atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema...1457941200100556Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de São Luís do Quitunde - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoO atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a principal característica de um bom atendimento ao público? AFlexibilidade. BAgilidade.CConhecimento técnico.DPaciência. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200015010Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto leva o leitor a inferir que, ...Questão 457941200023283Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não ...Questão 457941200025130Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviç...Questão 457941200482420Serviço e Atendimento ao CidadãoEm situações onde é fundamental transmitir informações de maneira clara e compreensível, especialmente em um ambiente hospitalar, a clareza na comunic...Questão 457941201004378Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido. II. A Constituição Fe...Questão 457941201072936Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e...Questão 457941201549460Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com o usuário dos serviços públicos. II. Aumenta-se a área...Questão 457941201556137Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941201786165Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Quando do atendimento ao público, deve o servidor realizá-lo observando diretrizes como: adoção de medidas visando...Questão 457941201912823Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir:-I. As entidades de assistência à pessoa idosa devem estar regularmente constituídas, conforme previsto na Lei nº 10.7...