Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200100866Com relação aos padrões do ITIL, qual dos métodos a seguir é melhor utilizado para avaliar a eficiência do processo de G...1457941200100866Ano: 2011Banca: QuadrixOrganização: DATAPREVDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkCom relação aos padrões do ITIL, qual dos métodos a seguir é melhor utilizado para avaliar a eficiência do processo de Gerenciamento de Nível de Serviços (Service Levei Management)? AQuantidade e porcentagem dos incidentes que mais ocorrem BRedução do número de interrupções nos serviços causados por avaliações incorretas. CRedução do custo de manuseio das impressões dos incidentes. DQuantidade e severidade das interrupções de serviço ENenhuma das alternativas anteriores ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200502287Tecnologia da Informação: GovernançaNo CMMI, NÃO é uma prática da área de processo Desenvolvimento de Requisitos (RD):Questão 457941200652129Tecnologia da Informação: GovernançaGovernança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...Questão 457941200775504Tecnologia da Informação: GovernançaNo gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviçosQuestão 457941200905977Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.Para o ITIL, as habilidades, que são a capacidad...Questão 457941200952772Tecnologia da Informação: GovernançaA governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resulta...Questão 457941200954998Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere as seguintes metas:I. Gerenciar requisitos. II. Desenvolver requisitos do cliente. III. Desenvolver requisitos do produto. IV. Analisar e va...Questão 457941201149202Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. O gerenciamento técnico é o processo ligado dire...Questão 457941201267607Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.O gerenciamento de serviços de TI tem o o...Questão 457941201855595Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue o item subsequente.A g...Questão 457941202019538Tecnologia da Informação: GovernançaNo que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações ...