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  4. Questão 457941200102171

Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir. I. O Siste...

📅 2025🏢 FGV🎯 TCE-PI📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca FGV no concurso para TCE-PI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200102171
Ano: 2025Banca: FGVOrganização: TCE-PIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir.


I. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa como os vários componentes e atividades da organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI.


II. A cadeia de valor do serviço e a melhoria contínua não fazem parte do Sistema de Valor do Serviço (SVS).


III. A Cadeia de valor do serviço inclui seis atividades de cadeia de valor que levam à criação de produtos e serviços e, por sua vez, valor.



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