Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200105389Considerando os conceitos relacionados ao processo de gerenciamento de incidentes, assinale a alternativa que descreve a...1457941200105389Ano: 2010Banca: IADESOrganização: CFADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosConsiderando os conceitos relacionados ao processo de gerenciamento de incidentes, assinale a alternativa que descreve a sequência correta dos eventos do ciclo de vida de um incidente após a sua ocorrência.ADetecção, Reparo, Recuperação, Restauração e Diagnóstico.BDetecção, Recuperação, Reparo, Restauração, Diagnóstico.CDetecção, Diagnóstico, Recuperação, Reparo, Restauração.DDetecção, Diagnóstico, Reparo, Recuperação, Restauração.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200137994Tecnologia da Informação: GovernançaO planejamento estratégico em TI é composto por três níveis. Quais são eles?Questão 457941200269852Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI n° 4/2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Desenvolvi...Questão 457941200377259Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à World Wide Web Consortium (W3C), comunidade organizada por membros internacionais, é correto afirmar que ela possui como objetivos ...Questão 457941200383574Tecnologia da Informação: GovernançaO Information Tecnology Infrastructure Library (ITIL) V3 apresenta um conjunto de melhores práticas no contexto da gerência de tecnologia da informaçã...Questão 457941200955503Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ...Questão 457941201125706Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a Instrução Normativa nº 4/2014, do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, que dispõe acerca do processo de contratação d...Questão 457941201244127Tecnologia da Informação: GovernançaInformation Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (...Questão 457941201327960Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que indica as quatro etapas para a elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.Questão 457941201619542Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.Questão 457941201686106Tecnologia da Informação: GovernançaQual a principal característica do framework ITIL ?