Criado e difundido pelos professores Robert Kaplan e David Norton, ...
🏢 FUNCAB🎯 SES-GO📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Balanced Scorecard em Governança de TI
Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca FUNCAB no concurso para SES-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Balanced Scorecard em Governança de TI.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Criado e difundido pelos professores Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) foi aclamado pela Harvard Business Review como a principal inovação nos últimos 75 anos em sistemas de gestão empresarial. O BSC está ligado à implementação da estratégia de forma completa e efetiva. Uma das principais características do BSC é a construção de um modelo para descrição e mensuração da estratégia. Este modelo foi inicialmente fundamentado sobre quatro perspectivas. Agora suponha uma situação hipotética em que o gestor se depara com o seguinte problema: para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes? Na sua avaliação em qual das quatro perspectivas básicas do BSC se enquadra o problema do gestor?