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Como é possível prestar um atendimento de qualidade?
No exercício de suas atividades, os Ouvidores devem pautar suas ações por princípios éticos e legais, assegurando um atendimento de qualidade ao cidad...
Em relação às técnicas de atendimento telefônico, é fundamental seguir certas diretrizes para garantir que o cliente tenha uma experiência satisfatóri...
As seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...
O telefone de emergência “181” refere-se a qual serviço?
Há certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ênfase para a voz. Leia as ass...
É incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.
Não faz parte das técnicas de comunicação:
É correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto:
Ao realizar um atendimento em que se observa que o cliente está irritado, deve-se evitar: