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Durante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:
O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer ...
Complete a frase abaixo: O Zelador Patrimonial deve ser ________________ psicologicamente, precisa manter a calma, ter coragem e ser capaz de tomar de...
O atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o realiza pode cometer falhas. Assi...
No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lis...
O conceito de um sistema de comunicação se replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirid...
O atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se necessário zelar pela:
Considerando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de ate...
Analise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo de vida de um produto. 1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um perío...
No atendimento profissional de um telefonista, é considerado comportamento adequado: 1. Iniciar os contatos telefônicos com atitude amigável e solicit...