///
Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.
GUT é uma das técnicas da análise de processos que prioriza
os problemas identificados.
Acerca do ITIL versão 3, julgue o item que se segue. A capacidade de encapsulamento é uma propriedade importante do serviço, pois isola dos clientes a...
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.A ISO 20000 visa garantir a qualidade do processo, do serviço, do produto e da organiz...
Julgue o próximo item, referente ao COBIT 2019. COBIT, uma estrutura para a governança e o gerenciamento de informação e tecnologia voltada para toda ...
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. São propósitos da prática de análise de negócio investigar sobre determinado negóci...
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar n...
O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.
Uma empresa de um nível mais baixo de maturidade pode implementar processos de nível mais elevado.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. No planejamento estratégico de TI, é dispensável alinhar a estratégia de TI com a estr...
A respeito da constelação do modelo CMMI (Capability Maturity Model – Integration), versão 1.3, julgue os itens subsecutivos. Um benefício esperado co...
Acerca do MPS.BR, julgue os itens subsequentes..O processo de gerenciamento de riscos é contemplado, no MPS.BR, a partir do nível F, conhecido como ní...