O Acordo de Nível de Serviço (ANS), também conhecido por
sua sigla em inglês SLA (Service Level Agreement), é um
documento escrito e firmado entre um Provedor de Serviço e
seu(s) Cliente(s) para formalizar um nível de
comprometimento de serviço para um determinado serviço.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a única que é uma
cláusula INADEQUADA para constar em um ANS.