Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200116159O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribu...1457941200116159Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTexto associadoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200322683Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.Questão 457941200651303Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de...Questão 457941200785213Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas para consolidar a troca de informações e proporcionar compreensão mútua no trabalho. C...Questão 457941200834777Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.O atendimento ao clien...Questão 457941200965885Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de um...Questão 457941200991892Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não...Questão 457941201237891Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.Questão 457941201463523Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Um servidor público poderá, quando houver possibilidade, promover o at...Questão 457941201584624Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.A instituição deve garantir o acesso fácil do usuário a ferramentas práticas de...Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...