Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200118936Para ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jarg...1457941200118936Ano: 2021Banca: INSTITUTO MAISOrganização: SETEC CampinasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClientePara ser considerado um bom atendimento a comunicação deve ocorrer de maneira simples, cordial e objetiva, evitando jargões técnicos. Sobre este assunto, assinale a alternativa que apresenta as características de um atendimento assertivo. ACentralidade e linguajar adequado, apenas, nos objetivos do departamento.BCondição de conhecimentos técnicos e centralidade, apenas.CFoco no cliente, na necessidade do cliente e na manutenção da qualidade do serviço.DFoco, apenas, na manutenção da qualidade do serviço e bom desempenho funcional.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200682042Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201590065Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o atendente deve, entre outros princípios, I. procurar entender a demanda. II. demonstrar empatia. III. acertar o tom da co...Questão 457941201683033Serviço e Atendimento ao CidadãoA falta de ética está diretamente ligada ao mau atendimento. São fatores que contribuem para isso: I. deixar o usuário esperando desnecessariamente. I...Questão 457941201944289Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às especificidades do atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. ( ) Ao ...