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Com relação à contratação de bens e serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC), julgue o próximo item.A capacitação dos servidores é uma...
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem real...
Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.Na perspectiva da governança de TI, o alinhamento estratégico de TI é considerado um pr...
Julgue o item seguinte, quanto às funções do fiscalizador do contrato e do preposto no âmbito de contratos de bens e serviços de TI, bem como às sançõ...
Com base no COBIT, julgue o próximo item a respeito de governança de TI.Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é p...
No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgue os seguintes itens.A abordagem da fortaleza é adequada a centros com grandes computadore...
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. O padrão BPMN (business process model and notation) estabelece um conjunto sim...
Julgue o item seguinte, a respeito do COBIT, um dos frameworks de governança de TI que possibilita o desenvolvimento de políticas claras e boas prátic...
Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.O portfólio de aplicativo é um banco de dados ou documento estruturado, usado para ...
Cada processo de TI do COBIT tem uma descrição de processo e vários objetivos de controle detalhados; entretanto, não existem requisitos de controle g...