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Considere que, após a avaliação de uma organização acerca dos processos relativos à qualidade, constatou-se o seguinte: I o processo gerência de portf...
Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.Os processos de TI devem estar alinhados com as metas de negócio da organização e, portanto, devem ser ...
Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...
Em relação ao COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) versão 4.1, julgue o item a seguir. O domínio Entregar e Suportar do C...
Os domínios Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar mapeiam as áreas de responsabilidade de TI de plan...
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.:A prática de governança corporativa e de governança de TI não é capaz d...
Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de t...
A contratação do serviço de TI deve ser efetuada, prioritariamente, por meio de uma única modalidade de licitação, não sendo permitida combinação de m...
Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido po...
Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.