Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200126988No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento deve ser realizado com pres...1457941200126988Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja executado com qualidade, independentemente do tempo em que ele seja realizado. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037399Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.A presteza no atendimento consiste na capaci...Questão 457941200208888Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que ...Questão 457941200294009Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Para que o atendimento seja gentil e carinhoso, é recomen...Questão 457941200680114Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Independentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técn...Questão 457941200892604Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê‐la bem é exemplo deQuestão 457941201543713Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.As relações humanas desenvolvem‑se a partir dos contatos entre pessoas e grupos.Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.Questão 457941201761861Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mape...Questão 457941201779922Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na co...Questão 457941201804614Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.O feedback permite aferir a eficácia da comunicação e o modo como a mensagem chega ao interlocutor.