Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seg...

Question 1

Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seg...

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Direito do Consumidor, Gestão de Operações e Serviços ao Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2015🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUB📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Serviço de Atendimento ao Cliente

1

457941200129399

Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Direito do Consumidor | Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Serviço de Atendimento ao Cliente

Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.

A

B

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Question 2

Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seg...

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Atendimento ao Cliente (Escriturário), especificamente sobre Direito do Consumidor, Gestão de Operações e Serviços ao Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

📅 2015🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUB📚 Atendimento ao Cliente (Escriturário)

#Direito do Consumidor#Gestão de Operações e Serviços ao Cliente#Serviço de Atendimento ao Cliente

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457941200129399

Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Direito do Consumidor | Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Serviço de Atendimento ao Cliente

Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A necessidade de compreender as demandas, as expectativas e os desejos dos consumidores levou as organizações a buscarem formas de interagir com os clientes por meio da criação de mecanismos como, por exemplo, as centrais de atendimento.

A

B

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