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São boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefôni...

📅 2023🏢 IDESG🎯 Prefeitura de Vila Valério - ES📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IDESG no concurso para Prefeitura de Vila Valério - ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200129464
Ano: 2023Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Vila Valério - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
São boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:

I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo.
II. Pedir ao cliente para ligar novamente mais tarde.
III. Ser educado, atencioso e resolver o problema do cliente.

Está(ão) CORRETA(S): 
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