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Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para BANRISUL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão do Conhecimento na Governança de TI, Gestão de Processos, Gestão de Serviços.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor
conheça a origem dos conflitos, que pode estar, por exemplo,
na disputa de poder, nas resistências pessoais ou na falta de
reconhecimento.