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Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Processos | Gestão de Serviços
No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.
O gestor não deve negar a existência de possíveis conflitos,
pois, a partir da sua descoberta, faz-se necessário investigar a
situação e buscar solução da forma mais consensual possível,
com objetivo de minimizar as chances de haver
ressentimentos entre as partes envolvidas.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Processos | Gestão de Serviços
Julgue o próximo item, relativos a tomada de decisão e análise e solução de problemas.
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas maneiras diferentes, tais como os modelos
racional e comportamental. Neste último, o tomador de decisões tem informações acuradas, assim como uma lista exaustiva de
alternativas entre as quais pode escolher.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Fundamentos de Governança de TI
No que se refere à gestão de contratação de serviços e soluções
de TI na administração pública, julgue o item a seguir.
Em uma contratação de solução de TI, é na fase de
planejamento que ocorre a definição dos planos de ação de
TI de curto, médio e longo prazo e que é feita a identificação
das oportunidades de soluções de TI.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Serviços | Gestão de Processos
Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte ite.
As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam
timeboxes, embora a maioria das equipes pratique uma
cadência fixa de planejamento, revisão e entregas.
Ano: 2024Banca: Gama ConsultOrganização: Câmara de Alto Paraíso - RODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Como gestor de tecnologia da informação em um
banco de investimentos, você está enfrentando
desafios para melhorar a eficiência operacional e a
segurança dos sistemas de informação. Qual das
seguintes disciplinas matemáticas seria mais
relevante para ajudar a resolver esses desafios
específicos?
Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CFBioDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Ciclo PDCA
Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.
Uma ação imprescindível para garantir a melhoria contínua nos processos de suporte de TI é evitar feedbacks contínuos de usuários e equipes, pois muitas sugestões podem gerar retrabalho desnecessário.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TI | Gestão do Conhecimento na Governança de TI
Julgue o item seguinte, quanto às funções do fiscalizador do
contrato e do preposto no âmbito de contratos de bens e serviços
de TI, bem como às sanções administrativas.
O fiscal requisitante do contrato é o servidor representante da
área administrativa indicado pela autoridade competente
dessa área para fiscalizar o contrato do ponto de vista
funcional da solução de TI.
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão do Conhecimento na Governança de TI
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.
O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões
organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e
fornecedores; e cadeias de valor e processos.
Ano: 2017Banca: IADESOrganização: FHB - DFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Fundamentos de Governança de TI
Acerca das ferramentas, metodologias e boas práticas de
tecnologia da informação (TI), assinale a alternativa correta.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Fundamentos de Governança de TI
De acordo com a Lei n.º 12.527/2011 (Lei de Acesso
à Informação), julgue o item a seguir.
No caso de indeferimento de acesso a informações ou às
razões da negativa do acesso, o interessado poderá interpor
recurso contra a decisão no prazo de dez dias, a contar da sua
ciência.
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