Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200131111O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale caracter...1457941200131111Ano: 2022Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Chapecó - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendimento ao telefone.AAtençãoBHostilidadeCSonolênciaDDispersãoEAgressividadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200042370Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:Questão 457941200085651Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas: 1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela ...Questão 457941200196252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...Questão 457941200376836Serviço e Atendimento ao CidadãoA tecla “redial“, no teclado de aparelhos telefônicos, é usada para:Questão 457941200463238Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao cidadão ao telefone na administração públi...Questão 457941200472002Serviço e Atendimento ao CidadãoO que devemos falar ao atender o telefone durante horário de trabalho?Questão 457941200655437Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.Questão 457941201267478Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em empresas de qualquer setor é um dos elementos mais avaliados por parte dos usuários na hora de mensurar a satisfação dos s...Questão 457941201635413Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando que uma relação de atendimento ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa que apresenta corretamente as etapas do ciclo de ate...Questão 457941202005199Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela: