Em um órgão público, os servidores têm contato
constante com cidadãos que buscam serviços
administrativos diversos, desde informações até
solicitações de documentos ou serviços especializados.
Para manter um ambiente profissional adequado, é
fundamental que o servidor saiba como estabelecer
relações humanas positivas, tanto com os visitantes quanto com os colegas de trabalho. Vale destacar a
importância da atenção, respeito e empatia nas
interações, buscando sempre um atendimento eficiente e
cordial. Considerando as relações humanas no ambiente
de trabalho e com os visitantes no setor público, assinale
a alternativa correta: