Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200135254Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ____________________ pode ser interpretada como a adaptação d...1457941200135254Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoAssinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ____________________ pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez que as pessoas devem ser capazes de interpretar corretamente o que está sendo dito.AA cortesiaBA comunicabilidadeCA condutaDA tolerânciaEA prestezaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200128123Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Quando falamos em bom atendimento, normalmente pensamos em atendimento cortês e gent...Questão 457941200211123Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa. Existem contudo alguns requisitos básicos para que seja assegurado o bom atendimento a...Questão 457941200290379Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que conquista o cliente transforma o cliente. Aquele cliente irritado e bravo fica irreconhecível, pois se torna calmo e pacífico ao en...Questão 457941200316636Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudá...Questão 457941200419130Serviço e Atendimento ao CidadãoDeterminada pessoa ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebida com cortesia e atenção. Essa pessoa faz o seu pedido e um funcionário lhe ...Questão 457941200548901Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. “Os cuidados com a voz são essenciais para a sua preservação e prevenção do surgimento de ______, alterações de voz também pode...Questão 457941200777032Serviço e Atendimento ao CidadãoOs cuidados com a voz são essenciais. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir. I. Evitar o cigarro pois ele é um dos maiores vilões da voz e ...Questão 457941201043802Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público possui diversos fundamentos e características, dentre os quais podemos citar os que estão listados abaixo. Assin...Questão 457941201065462Serviço e Atendimento ao CidadãoPara assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Deve-se transmitir, pelo telefone, uma imagem profissional, de efi...Questão 457941201493446Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. “O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Com ele (a) é possível fazer chamadas automaticamente ante...