Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200136148Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a quali...1457941200136148Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Prefeitura de Sete Barras - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteLeia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.AUm atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas. BProatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado. CPara que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas. DUma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos. EUm simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200560108Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento no serviço público refere-se às interações entre servidores públicos e cidadãos, onde são oferecidos serviços, informações e suporte per...Questão 457941200863099Serviço e Atendimento ao CidadãoNo campo das habilidades comunicativas, destaca-se uma técnica que promove uma interação eficaz entre os interlocutores. Ela inclui práticas como ouvi...Questão 457941201080810Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras bás...Questão 457941201245389Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo ...Questão 457941201246308Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre imagem profissional e sigilo profissional no contexto do ambiente de trabalho?Questão 457941201402557Serviço e Atendimento ao CidadãoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941201429265Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.Questão 457941201473433Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ocorrências policiais, como mediação de conflitos, o telefone de emergência a ser acionado é:Questão 457941201886476Serviço e Atendimento ao CidadãoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941201985305Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto: