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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para PG-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
A gestão de configuração é o processo mediante o qual se
fornece um modelo de serviços, ativos e serviços de
infraestrutura, registrando-se os relacionamentos entre esses
elementos.