Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento,
abordagens e análise de processos.
O SIPOC — uma ferramenta utilizada para mapear
processos de ponta a ponta, evitar o surgimento de
retrabalhos e auxiliar no controle e execução dos processos
— é considerada a forma mais eficiente de avaliar o
processo, uma vez que possibilita ao gestor avaliar tanto a
qualidade do fornecimento (no início do processo) quanto o
nível de serviço prestado ao cliente (no final do processo).