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A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e
que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes
foram percebidas e sentidas pelo receptor.
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item. No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminha...
A comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se co...
Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A frase “profissionais...
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, nã...
Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. Entre outras finalidades, a Carta de serviços ao cidadão prevê o estímulo ao con...
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um gr...
Julgue o item.A apresentação do servidor é um fator importante no atendimento, mas a aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do a...
Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não po...
O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pe...