Leia as afirmativas a seguir: I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atend...

Leia as afirmativas a seguir: I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação dev...

Um aluno gritou com a merendeira que recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, alegando que a cri...

Leia as afirmativas a seguir: I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. II. O servidor público não deve se mant...

Faz parte das atribuições do recepcionista cuidar de cópias e escaneamentos de documentos quando solicitado. Indique a alternativa CORRETA ao desempen...

Leia as afirmativas a seguir: I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas...

Analise as informações a seguir: I. O atendente precisa ter domínio técnico do assunto associado à habilidade interpessoal. Postura e entonação da voz...

Em relação ao atendimento ao público em cemitérios, é CORRETA afirmar:

Leia as afirmativas a seguir: I. O usuário espera que o servidor público que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da institui...

Analise as afirmativas a seguir:-I. As entidades de assistência à pessoa idosa devem estar regularmente constituídas, conforme previsto na Lei nº 10.7...

Leia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...