Analise as informações a seguir:
I. Visando garantir o bom atendimento nos órgãos públicos,
as ouvidorias devem: auxiliar na prevenção e correção dos
atos e procedimentos incompatíveis com os princípios
estabelecidos em lei, propor a adoção de medidas para a
defesa dos direitos do usuário, entre outras.
II. Visando garantir o bom atendimento nos órgãos públicos,
as ouvidorias devem: receber, analisar e encaminhar às
autoridades competentes as manifestações, acompanhando
o tratamento e a efetiva conclusão das manifestações de
usuário perante órgão ou entidade a que se vincula;
promover a adoção de mediação e conciliação entre o
usuário e o órgão ou a entidade pública, sem prejuízo de
outros órgãos competentes, entre outras.
III Visando garantir o bom atendimento nos órgãos públicos,
as ouvidorias devem: promover a participação do usuário na
administração pública, em cooperação com outras
entidades de defesa do usuário; acompanhar a prestação
dos serviços, visando garantir a sua efetividade e propor
aperfeiçoamentos na prestação dos serviços, entre outras.
Marque a alternativa CORRETA: