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Em relação a um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:
Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoral...
Em relação às mudanças no funcionalismo público, torna-se cada vez mais necessário que as organizações públicas incorporem valores, atitudes e crenças...
Ao realizar ligações telefônicas, o atendente deve:
No contexto do atendimento ao público, o que significa "tratar o cliente como único"?
Em relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens. I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentile...
Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...
A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insat...
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a alternativa cuja atitude ao telefone esteja ...
A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve: