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Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do proce...

📅 2016🏢 FCC🎯 Prefeitura de Teresina - PI📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca FCC no concurso para Prefeitura de Teresina - PI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200142755
Ano: 2016Banca: FCCOrganização: Prefeitura de Teresina - PIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do processo Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços de TI, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, ficou com a tarefa de classificar os seguintes Itens de Configuração (ICs):
I. Processos, relatórios do serviço, bases de conhecimento, pessoas, Modelo do Serviço, Pacote do Serviço, Pacote de Liberação.
II. Estratégia da empresa, políticas internas da empresa, leis, regulamentações.
III. Hardware, software, configurações lógicas de máquinas virtuais, rotas.
IV. Requerimentos e acordos com fornecedores.

A classificação realizada pelo Analista para os ICs de I a IV, é correta e respectivamente:
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