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O atendimento ao público é muito mais amplo que simplesmente fornecer documentos ou encaminhar pessoas. Nesse contexto, atender ao público em geral, p...
De acordo com os autores clássicos da administração, a comunicação possui elementos para o seu processo. Assinale alternativa que define o elemento ru...
O atendente de telefone em uma organização deve ter em mente que é absolutamente necessário empregar corretamente o vocabulário e as frases adequadas ...
O cadastrador deve realizar uma entrevista detalhada com o representante da família. Ao realizar a entrevista para a coleta de informações é important...
Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse context...
Qual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?
A comunicação telefônica é um processo de transmitir informações e obter a compreensão de uma pessoa para outra através de um aparelho de telefone. Es...
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. A norma culta é a forma linguística...
Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo: I. atender à necessidade r...
Durante as viagens de longa distância, os motoristas devem lidar com passageiros com necessidades especiais de forma: