Ao lidar com demandas de contribuintes, o servidor público que atua na fiscalização tributária deve equilibrar rigor téc...

Algumas características e posturas são consideradas fatores positivos no relacionamento interpessoal, como, por exemplo, a prática de buscar entender ...

Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “O __________ avalia um determinado trabalho e, depois, dá uma ...

É um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. De um modo simplificado...

Uma boa prática no atendimento ao público inclui:

O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das questões mais simples, como a comunicação, até a recursos que exigem uma dose de inteligência ...

O atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantém-se contato. Quem pratica o atendimento ...

Em um dia de grande movimento na recepção de um posto de saúde, o auxiliar responsável pelo atendimento identificou um visitante confuso, com dificuld...

Em uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no aten...

Em relação ao tom de voz no atendimento telefônico, analise: I. Para passar a tranquilidade necessária, bem como a firmeza sobre o assunto que está se...

De acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alt...