Julgue o item a seguir.
A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria
moderna. É imperativo que todos os cidadãos,
independentemente de suas condições sociais ou
econômicas, tenham a capacidade de acessar os
serviços de ouvidoria. Isso inclui a disponibilidade de
múltiplos canais de comunicação, como plataformas
digitais, atendimento telefônico e presencial. Além disso,
a eficiência é vital para garantir que as demandas sejam
tratadas de forma ágil e eficaz, minimizando o tempo de
resposta e maximizando a satisfação dos cidadãos.
Juntos, esses atributos formam a base de uma ouvidoria
robusta e confiável.