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A alta administração da XPTO está implementando o ITIL v4. Para alc...

📅 2022🏢 FGV🎯 CGU📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 4

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FGV no concurso para CGU. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 4.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200147204
Ano: 2022Banca: FGVOrganização: CGUDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
A alta administração da XPTO está implementando o ITIL v4. Para alcançar os resultados e trabalhar de forma mais eficaz, é necessário considerar todas as dimensões do comportamento do ITIL v4, mas, na prática, as organizações muitas vezes se concentram demais em uma área de suas iniciativas e negligenciam as outras.
Ao implementar o ITIL v4, a XPTO se preocupou em como as várias partes da organização trabalham de forma integrada e coordenada para habilitar a criação de valor através de produtos e serviços.
Com isso, segundo o ITIL v4, a XPTO se concentrou em implementar as dimensões:
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