Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200150774Com respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), é correto afirmar:1457941200150774Ano: 2018Banca: CEPS-UFPAOrganização: UFPADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosCom respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), é correto afirmar: AUm acordo de nível de serviço (também conhecido com Service Level Agreement, em inglês) é firmado entre os departamentos ou áreas da unidade organizacional provedora de soluções em TIC que especifica os serviços e as condições em que estes serão entregues. BO portfólio de operação de serviços é um sinônimo para o catálogo de serviços em uma organização provedora de soluções de TIC. CUm serviço é definido como um conjunto gerenciado de pessoas e outros recursos alocados para entregar valor para um cliente ou usuário final. DUm incidente é definido como uma deficiência de um processo ou componente de um processo que possa causar um problema. EUm problema é a causa-raiz de um ou mais incidentes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200200457Tecnologia da Informação: GovernançaO nível da conta gov.br que permite o login único para qualquer serviço digital, sem restrição de acesso, éQuestão 457941200274344Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto do Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), é correto afirmar com respeito à Gerência de Configuração de Software:Questão 457941200557744Tecnologia da Informação: GovernançaCom respeito ao modelo MPS de Serviços (MR-MPS-SV), considere as seguintes afirmativas. I Um dos objetivos do processo de Gerência de Incidentes e Sol...Questão 457941200917467Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto da Instrução Normativa 04, que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do ...Questão 457941201210210Tecnologia da Informação: GovernançaO Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação de uma Instituição Federal de Ensino Superior precisa atualizar as diretrizes sobre a governança di...Questão 457941201436400Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto do Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), alguns dos processos requeridos por uma organização avaliada no nível F são:Questão 457941202046820Tecnologia da Informação: GovernançaCom respeito ao Guia de Aquisição de Software e Serviços Correlatos do programa MPS.BR, considere as seguintes afirmativas. I Organiza a maturidade da...