Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200152751Dentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz pa...1457941200152751Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Paraíso - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao ClienteDentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz para melhorar a satisfação do cliente?AAplicar a mesma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente de suas necessidades.BIgnorar as sugestões dos clientes para manter o controle do atendimento.CPersonalizar o atendimento, adaptando-se às necessidades individuais do cliente.DDesencorajar os clientes de expressarem suas preocupações para evitar conflitos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200261615Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público, tanto pessoalmente quanto ao telefone, deve ser realizado de forma que a pessoa que esteja sendo atendida receba toda a aten...Questão 457941200339926Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. De um modo simplificado...Questão 457941200621549Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitu...Questão 457941200692344Serviço e Atendimento ao CidadãoNo setor público, um cidadão se aproxima da recepção demonstrando frustração devido ao longo tempo de espera e exige uma solução imediata, falando de ...Questão 457941200929397Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público requer que a pessoa que irá realizar o atendimento tenha ideia da importância que terá o seu atendimento para a pessoa que es...Questão 457941200955975Serviço e Atendimento ao CidadãoA Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) exige que seus operadores de máquinas, além de habilidades técnicas, possuam uma postu...Questão 457941201066789Serviço e Atendimento ao CidadãoTrata-se de princípios do bom atendimento que mais são percebidos pelo público, exceto:Questão 457941201243868Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação tem papel importante no atendimento de qualidade. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I.A com...Questão 457941201867968Serviço e Atendimento ao CidadãoO “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a ...Questão 457941202042095Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA: